FAQs
Domande Frequenti
Prodotti
What is the difference between a dildo and a vibrator?
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What kind of battery will I need to use my product?
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Are Issabella products safe?
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How do I clean & store my vibrator?
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Tell me more about production and ethics in the issabella supply chain?
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Pagamenti
Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo il pagamento tramite bonifico bancario o PayPal, su PayPal puoi pagare anche con le carte non è necessario un account PayPal.
Spedizioni e resi
La spedizione è anonima?
Certo la psedizione è anonima, in completa privacy.
In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?
Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso in 24/72 ore.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai via email un link per il tracciamento. Se al momento della consegna non sei disponibile, potrai facilmente ripianificare la consegna seguendo le istruzioni fornite dal corriere tramite il link ricevuto.
La spedizione è tracciabile?
Si la spedizione è tracciabile, riceverai il tracking non appena spedito.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione in Italia sono di 4,90€ con BRT.
Cosa devo fare per restituire uno o più articoli se ho cambiato idea?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. In questo caso, gli articoli devono essere inutilizzati e mantenuti nella confezione originale, integra e non alterata. Per il vestiario, accettiamo il recesso anche se i sigilli sono stati rimossi, purché la confezione sia intatta e gli indumenti siano stati provati sopra la biancheria.
Prima di procedere al recesso, dovrai inviare una prova fotografica dello stato dell’articolo e della confezione tramite mail a info@passionematta.com.
Dopo la verifica delle fotografie, il nostro Customer Care ti contatterà per fornirti le istruzioni per la restituzione della merce. Le spese di spedizione, in questo caso, sono a tuo carico e potrai rendere il pacco con un corriere a tua scelta.
Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale o con un coupon di pari valore per un futuro acquisto.
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